Terma & Syarat
Penggunaan Platform 12joker

Dengan mendaftarkan akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12joker — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan permainan, taruhan sukan, slot online, live casino, dan semua ciri sokongan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dengan 12joker ("Platform", "Kami"). Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami.

Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian yang menyeluruh antara Pengguna dan Platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12joker, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program had perjudian yang aktif.
• Memastikan bahawa perjudian dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang di bidang kuasa anda.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, lengkap dan terkini — termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad atau dokumen bersamaan), nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel.

12joker berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan ketepatan maklumat yang diberikan. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.

Setelah akaun 12joker anda diaktifkan, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah kelayakan masuk anda. Tanggungjawab ini merangkumi perkara-perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk log masuk berada dalam keadaan selamat dan bebas daripada perisian hasad.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan 12joker dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi seperti nombor telefon bimbit dan e-mel sekiranya berlaku perubahan.

12joker tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat anda berkongsi maklumat log masuk, atau kegagalan mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi akaun anda.

Semua transaksi kewangan di platform 12joker tertakluk kepada polisi berikut:

Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan. Permintaan pengeluaran yang dibuat ke kaedah pembayaran berbeza daripada deposit akan ditolak sehingga pengesahan lanjut diperoleh daripada pasukan kewangan kami.

• Semua deposit dan pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR).
• Perkhidmatan deposit dan pengeluaran cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) tertakluk kepada kadar pertukaran semasa pada masa transaksi.
• 12joker berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar atau akaun baharu.
• Sebarang percubaan untuk mengelak proses pengesahan akan dianggap sebagai tingkah laku mencurigakan dan boleh menyebabkan penggantungan akaun.

12joker menyediakan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli berdaftar. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan peraturan kelayakan yang ditetapkan untuk setiap promosi.

Welcome Bonus: Ahli baharu layak mendapat bonus deposit pertama sebanyak 120% sehingga maksimum RM300. Syarat pertaruhan bagi welcome bonus ialah 10 kali nilai bonus yang diterima. Sebagai contoh:

• Deposit RM100 → bonus RM120 → baki akaun RM220 → keperluan pertaruhan RM120 × 10 = RM1,200.
• Deposit RM600 → bonus RM300 → baki akaun RM900 → keperluan pertaruhan RM300 × 10 = RM3,000.

Peraturan am bagi semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap pengguna layak menerima sesuatu jenis bonus hanya satu kali, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• 12joker berhak meminda, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun atau kerjasama antara pemain untuk memenuhi syarat pertaruhan secara artifisial, akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan berpotensi menamatkan akaun.

Platform 12joker menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk slot online, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), taruhan sukan, sportsbook, mix parlay, dan esports. Peraturan khusus untuk setiap permainan atau jenis pertaruhan dipaparkan di dalam antara muka permainan berkenaan.

• Keputusan permainan yang dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) bersertifikat adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Bagi permainan live casino, keputusan yang ditentukan oleh peniaga langsung adalah muktamad setelah pusingan ditutup.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang sedang berlangsung akan dikendalikan mengikut polisi teknikal platform — pengguna akan dihubungi melalui saluran sokongan sekiranya perkara ini berlaku.
• Odds dan pembayaran bagi taruhan sukan boleh berubah sehingga taruhan dikunci. Nilai odds semasa pengesahan pertaruhan adalah yang terpakai.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di platform 12joker dan akan mengakibatkan tindakan tegas, termasuk penutupan akaun dan penyitaan baki:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau kaedah teknikal lain untuk mengautomasikan permainan atau pertaruhan.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi hasil permainan melalui sebarang cara teknikal atau kerjasama dengan pihak lain.
• Mencuci wang atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang bertentangan dengan undang-undang.
• Berkongsi akaun dengan pihak ketiga atau membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun anda.
• Mengganggu atau mencuba mengganggu keselamatan sistem, infrastruktur atau operasi platform.
• Memberikan maklumat palsu semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti.

12joker berhak menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan sekiranya ada bukti aktiviti haram.

12joker komited terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengurus tabiat perjudian mereka dengan sihat.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, 12joker menawarkan ciri-ciri berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan.
• Rehat Perjudian: Akaun boleh digantung sementara atas permintaan pengguna untuk jangka masa tertentu.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasakan perjudian mengganggu kehidupan mereka boleh memohon pengecualian diri jangka panjang atau kekal.
• Sokongan Profesional: Kami menggalakkan pengguna yang memerlukan bantuan untuk menghubungi organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab yang beroperasi di Malaysia.

Untuk butiran lanjut mengenai alat dan sumber perjudian bertanggungjawab yang tersedia, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Semua kandungan yang terdapat di platform 12joker — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, kod perisian, pangkalan data dan bahan promosi — adalah hak milik eksklusif 12joker atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

• Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada 12joker.
• Penggunaan nama jenama, logo atau bahan pemasaran 12joker untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran adalah dilarang sepenuhnya.
• Sebarang pelanggaran hak harta intelek ini boleh mengakibatkan tindakan undang-undang oleh 12joker.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 12joker tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kehilangan wang atau keuntungan yang dijangkakan akibat daripada hasil permainan atau pertaruhan.
• Gangguan teknikal, masa henti sistem atau kesilapan perisian yang berada di luar kawalan munasabah platform.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, melainkan disebabkan oleh kecuaian kasar 12joker sendiri.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal perisian permainan atau pemproses pembayaran.

Perkhidmatan platform 12joker disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan atau ketepatan maklumat.

12joker berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa apabila versi yang dikemas kini disiarkan di laman web ini.

Dalam situasi di mana perubahan adalah ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui notis di platform atau melalui e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Platform 12joker beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi keperluan pelesenan yang berkenaan. Terma dan Syarat ini ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang pelesenan yang mengawal platform ini.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui proses penyelesaian dalaman kami terlebih dahulu. Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia akan dirujuk kepada timbang tara atau bidang kuasa yang sesuai mengikut terma pelesenan platform.

Pengguna mengakui bahawa mereka menggunakan platform ini atas inisiatif sendiri dan bertanggungjawab untuk mematuhi semua undang-undang tempatan yang terpakai di bidang kuasa mereka.